平凉市“四坚持四到位”
强力推动退役军人服务保障工作提质增效

今年以来，平凉市退役军人服务中心认真贯彻落实省、市退役军人事务工作会议精神，紧紧围绕局党组“11155”年度计划，对标“五有、全覆盖”要求，坚持问题导向、目标导向、结果导向，对退役军人服务中心（站）标准化建设及规范运行情况开展了拉网式“自查+督查”活动，着力推动服务保障工作不断走深走实。

一是坚持“严”字当头，安排部署到位。印发了《关于开展2024年第一季度乡村两级退役军人服务站工作督查调度的通知》和《全市退役军人服务体系建设自查清单》，要求对全市111个乡镇（街道）和1535个村（社区）退役军人服务站“五有、全覆盖”落实、政治文化环境建设及信访接待、走访慰问、帮扶解困、志愿服务、就业创业等重点工作，开展自下而上和自上而下相结合的自查抽查活动，由乡村两级退役军人服务站自查，市、县（市、区）退役军人服务中心根据自查存在的问题，有针对性地进行随机抽查，逐级逐站夯实退役军人服务体系建设基础。

二是坚持“细”字为要，压力传导到位。《通知》下发后，各县（市、区）结合工作实际，全面安排部署，及时跟进指导，不同形式召开了退役军人服务站站长及工作人员专题培训会，对照《自查清单》内容进行全面系统培训，并明确各级职责、工作措施、具体要求，层层压实落实责任；乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站结合机构改革出现的场地整合、机构撤并、站牌更换实际问题，统筹规划，综合施策，着力在“五有”要求落实、政治文化环境建设、工作运行上理思路、出实招、解难题，确保服务体系建设工作高质量推进。

三是坚持“实”字为重，督查指导到位。市服务中心针对各级自查存在的问题，组织专人专班，采取实时听取汇报、展示工作成果、查阅相关资料、互动交流情况的方式，对各县（市、区）服务对象30人以上50人以下的212个村级退役军人服务站工作运行情况进行视频调度，精准查找短板弱项，对发现的个别服务站站牌悬挂不规范、政治文化环境建设要素不齐全、制作悬挂不规范、场所“军”的特色不明显、新调入人员业务生疏、台账运转不及时、服务清单内容不熟练等问题，以查代训，逐人进行点对点指导，面对面逐问题限期整改，确保各项工作落实落细。

四是坚持“真”字托底，问题整改到位。活动开展以来，共查找出问题三大类52条，对存在的问题建立了整改清单，逐条制定了整改措施，明确整改责任单位、目标要求、完成时限。截至目前，对立行立改的问题，已整改到位48条；对服务中心（站）普遍存在的人员调动频繁、服务保障质量不高等问题，在全市组织实施“新时代枫桥式退役军人服务站”创建活动和平凉市退役军人服务中心（站）工作人员能力素质三年提升计划，通过集中办班、跟班轮训、线上培训等方式，着力提升政策学用能力、思政引领能力、服务保障能力、矛盾化解能力、群众工作能力，锻造政治坚定、业务精湛、作风过硬的专业化服务队伍，为退役军人服务保障工作高质量发展提供有力支撑。

（供稿：唐丽    校对：杨惠君   编辑：李雅瑾  审核人：袁毅）